Foro Decepcionado con el servicio técnico

debes de llamar5 a tu presentadora y ella te tiene que dar las solucion de llevarla ella y si no estas conforme con la que te lo ha vendido llamas al 902 de atencion al cliente y pones una queja y por supuesto le dices el nombre de tu presentadora,pues a nosotras como presentadoras nos enseñan a hacer un buen servicio postventa,soy presentadora en valencia,espero haberte podido ayudar,haz lo que te he dicho y asi habra menos gente inconpetente,que lopagamos justos por pecadores,no te arrepientas nunca de la compra que has hecho,la taurus no tiene ni punto de comparacion,no lo dudes.

hola luiyi, al respecto de lo k comentas yo te diria k te pongas en contacto con tu presentadora, y ella te lo soluionara, supongo k tienes contacto con ella pues la makina aun esta en garantia, de todos modos te digo lo mismo k a otros compis, yo soy presentadora en madrid, si tu presentadora no te da una respuesta adecuada segun tu criterio, no dudes enponerte en contacto conmigo, pues te dare toda la ayuda necesaria k este a mi alcance.- Ya me paso en alguna ocasion, encontrar clientes k perdieron contacto con sus presentadoras, pues algunas estan trabajando en otra cosa, o por miles de motivos o cirsunstancias k se pueden dar.- De verdad k no dudes en decirme algo si lo necesitas, pero seguro k te atenderan.- Espero te sirva de ayuda mi comentario y UN SALUDO!!!!

Hombre, tampoco es que tenga la obligación de decirle a un compañero/a que vaya a por la máquina, te la recoja, se la lleve al servicio técnico, etc. No sé exactamente cómo es el ruido que tiene tu máquina, yo entiendo que si estaba convaleciente de una operación no es que te esté dando una mala atención, no sé, opino sin conocer al completo la situación.Yo en cualquier caso la llamaría y le plantería el problema: oye, tú estás convaleciente y yo no puedo llevar la máquina a la delegación, la máquina hace esto, esto y esto otro. Crees que podemos darle el tiempo suficiente como para que puedas recuperarte? podemos ver otra forma de hacerlo?

Ten en cuenta que cada presentador se curra como cree conveniente o como puede el seguimiento a sus clientes. Los buenos presentadores te aseguro que van a por las máquinas y hacen mucho más, pero tampoco quiere decir eso que les paguen un fijo que implique que necesariamente tienen que ir a recogerle la máquina al cliente o mandar a alguien a por ella.

Tampoco nos engañemos, Worwerk es una empresa que se dedica a vender, y los presentadores están ahí para vender, no por amor al arte, yo creo que es lógico que cuiden a sus clientes, pero tenemos que tener en cuenta que, evidentemente, todos (al menos los que tienen claro su trabajo) lo hacen con la intención de que cuanto más contento está un cliente, más posibilidades les va a dar de trabajar y de vender otras máquinas.

Yo te iba a decir lo mismo que Enrique. No sé qué tal te irá con tu presentadora (en esto, como en todas partes, hay gente muy profesional y gente que no lo es tanto), pero si tú no puedes llevar tu máquina al servicio técnico, creo que deberías intentar hablar con ella y planteárselo, ya que es posible que ella pueda, primero echarle un vistazo a tu máquina para evaluar ese ruidito y después, llevarla al servicio técnico.

Es cierto que esta empresa (como todas) tiene muchas cosas que mejorar, pero también es cierto que ningún aparato que compras tiene detrás a la persona que te lo ha vendido, o mejor dicho, la empresa fabricante del aparato, no idea un sistema por el que la persona que te lo ha vendido deba estar de respaldo.

  Pues te digo, en este caso es tu presentadora la que tiene que darte la solución, que para eso nos pagan (yo soy presentador de Sevilla). He visto ya al menos a cuatro compañeras venir con Thermomix de clientes que no pueden llevarla al servicio técnico. Háblalo con ella, que no se limite a venderte la máquina, entregartela y, si te he visto no  me acuerdo, que no es así.

Yo la verdad es que no he tenido ningún problema a la hora lde llevarla al servicio técnico, llamé a mi presentadora y todo solucionado. No me puedo quejar.

Lo que si estoy viendo a lo largo del tiempo que llevo en el foro y en el mundillo thermomíx es que se deberían replantear los objetivos generales, ya que muy a mi pesar creo que sólo se incluye el objetivo de VENDER CUANTAS MÁS MÁQUINAS MEJOR.

Si que es verdad que he visto (leído) a  mucha gente que se queja del servicio que dan sus prensentadoras o el servicio técnico, y yo pregunto ¿cúal es el cometido de estas? ¿vender sin más? Algunas no tienen ningún tipo de reparo en venderte un servicio que luego no te dan y entonces ¿dónde queda la ética profesional? ¿cúal es el critero que han de seguir?. Si llevan un listado de ventas ¿por qué  vorwek no lleva un listado de clientes satisfechos? ¿no tienen servico post venta de control de calidad de presentadoras/servicio técnico? ¿la calidad la da solamente la máquina?. Cuando he tenido algún problema en mi casa con algo y he llamado a mi seguro, posteriormente me han llamado para verificar la calidad del servicio que me han dado los profesionales que para ellos trabajan ¿en vorwek no? ¿por qué no se nos llama para verificar la calidad del servicio que nos dan las presentadoras/servico técnico, incuido nombres y apellidos? ¿no les interesa?

Después de esta larga disertación creo que se deberían replantear los objetivos, los criterios de logro y los valores morales y éticos que subyacen a la thermomix.