Foro Comprar de Thermomix TM5

Me uno a la opinión de Natalia. Yo fui usuaria de TM 3300 durante 25 años. Nunca me dió ningun problema, solo tuve que cambiarle la espátula. El motor esta como nuevo y la he utilizado mucho y con mucho mimo. Ahora la TM5 es toda una joya en la cocina espero poder utilizarla otros 25 años 

Hola Izanth, 

Thermomix no recomienda ningún tipo de modificación sobre el producto original ya que se estaría modificando el diseño del fabricante original. Cualquier modificación del producto afectaría a la garantía como ocurre con cualquier electrodoméstico del hogar. 

El vaso del Thermomix consta de varias partes: vaso, cuchillas (con una junta incorporada), base y tapa. Cuando un usuario comienza a cocinar tiene que asegurarse de que tiene el vaso bien montado. El proceso es muy sencillo y se pueden encontrar en el manual de instrucciones que viene junto a la máquina. También tenemos un vídeo en el canal de Youtube donde se muestra: https://www.youtube.com/watch?v=d--ccfohhLw

Hay usuarios que, al desmontarlo para limpiarlo, olvidan colocar alguna de las partes o no las colocan bien. El fallo más común que hemos detectado es que los usuarios olvidan colocar las cuchillas dentro del vaso e inician a cocinar sin ese componente. También hemos visto que algunos retiran la junta de las cuchillas y tampoco la vuelven a colocar.  

Al cocinar con nuestro Thermomix, cualquier líquido, gotas de vapor o pequeños vertidos que se producen de forma natural al cocinar, se filtran por el desagüe que que se encuentra en la base, justo donde se coloca el vaso. Es decir, los pequeños vertidos que se pueden producir en el día a día cuando utilizamos correctamente el Thermomix se filtran por el desagüe y no afectan jamás al motor. 

Siempre es responsabilidad de los usuarios utilizar el Thermomix y sus componentes de forma correcta. Para ello tienen la continua asitencia de su Agente Comercial, el manual de instrucciones, una clase de cocina de bienvenida en la delegación, un servicio de Atención al Cliente y el contacto con nosotros a través de las redes sociales siempre que lo necesiten. 

Esperamos que esta información te ayude y te resulte interesante. Estamos aquí para resolver vuestras dudas y ayudaros en todo lo que sea posible. 

Un saludo. 

SI, Nosotros sellamos el motor, el display y la placa electronica para que si vuelve a pasar no le afecte. http://www.reparamix.es/es/thermomix-tm5/79-sellado-antiaceite-tm5. html

Srs. Thermomix he hecho un copiar y pegar para enseñarles sin ninguna confusión esta afirmación de la empresa Reparamix que arregla los motores en los cuales a entrado aceite.

Y además sellan todas las partes de la TM5 que se pueden dañar a causa del líquido que les ha entrado. 

Mi pregunta es la siguiente, ¿por que no sale de fábrica con el sellado hecho la TM 5? Con 1.100 euros que vale, podían haberla sellado.

Hola Barney14,

¿Nos puedes contar los detalles de lo ocurrido con tu máquina por mensaje privado y tu nombre completo y DNI para pedir más información sobre tu máquina?

Un saludo :) 

Buenas tardes, 

Desde Thermomix se han comprometido a pasarme por escrito la solución a mi problema y no lo han hecho. La única respuesta que he recibido de palabra es:

- tú verás lo que haces yo ya he cobrado la máquina!! 

Creo que no son respuestas por parte de un empleado de Vorwek. Sigo esperando que solucionen ya errores 

Hola Mederce, 

Es muy importante utilizar el Thermomix tal y como se explica en las instrucciones de uso. Antes de empezar a cocinar hay que asegurarse de que el vaso está bien montado y las cuchillas colocadas en su posición. 

Si se empieza a cocinar sin que el vaso tenga las cuchillas puestas el líquido que se vierta dentro puede caer en el interior del motor dañándolo. Es siempre responsabilidad del cliente utilizar su Thermomix con responsabilidad y prestando atención para hacer un buen uso del mismo. 

Un saludo.

Hola Barney14, 

Comentábas que has tenido un problema con tu máquina y que estas esperando a que te den una solución. Normalmente las incidencias que pudiesen tener nuestros clientes se solucionan en pocas semanas por lo que nos resulta extraño. Nos podrías dar más información sobre lo ocurrido para que podamos ayudarte? 

Nos sería de ayuda tener el número de tu DNI para poder solicitar más información a nuestro departamento técnico. Si quieres nos lo puedes facilitar en un mensaje privado. 

Gracias,

Un saludo. 

Buenas tardes,

Sinceramente creo que somos los conejillos de indias para probar este modelo nuevo de Thermomix. A la vez

estan sacando beneficio económico de un producto nuevo con múltiples errores y defectos de fabricación y diseño. 

Debido a las quejas de usuarios de la TM5 estoy dispuesta a crear una plataforma de afectados y 

realizar los trámites para llevarlo a los juzgados. 

Necesito saber  si ustedes están dispuestos y me pongo a trabajar en ello. 

Hola a todos/as, yo tengo la TM5 y ya tiene los brazos cambiados.

Pero yo quería avisar a quien tenga la TM5 que es muy importante, importantisimo que cuando monten el vaso lo hagan con mucha atención. No se dejen nunca de colocar las cuchillas. 

Principalmente por que el motor de la TM5 no es estanca.

Una màquina que vale 1.100 euros no pensaron en que se podía colar líquido en el motor. 

Quien quiera comprar la TM5 que lo haga, pero por lo menos que estén informados. 

Ustedes tienen la última palabra.

Salúdos

Yo tengo mi thermomix tm5 desde hace dos meses y la verdad que no he tenido ningún problema con ella,, estoy encanatada,, yo ya conocía la marca desde hace años ya que mi madre tiene la tm31, yo me compre la mia hace dos mese y ahora soy comercial de thermomix.

Buenas tardes Izanth,

Comentarte que compré el último modelo en Diciembre 2015 y he tenido numerosos problemas desde la primera semana que he tenido el robot en mi casa. En la actualidad estoy pendiente desde hace dos meses que me den una solución al problema. Estoy pensando en abrir una plataforma de afectados. 

Saludos