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Cuando marcas el botón de la bascula, en el display te aparecerá 0000, a partir de este momento puedes poner los ingredientes dentro del vaso o bien sobre la tapa y deberá de irte marcando el peso que vas poniendo, cada vez que le des la función balanza se pondrá otra vez en 0000 y empezara a pesar de nuevo,

Si no te pesa correctamente deberás llevarla al ST, para que puedan evaluar que es lo que le ocurre a tu thermomix, ya que sin verla físicamente es imposible saber que problema puede tener. Aquí puedes ver el ST más próximo a tu zona. : http://thermomix.vorwerk.com/es/servicios/delegaciones/